Encontrar um serviço de limpeza de qualidade pode ser um processo difícil e demorado. Com tantos provedores e empresas especializadas, que vão desde grandes redes e franquias a empresas familiares, é difícil identificar, à primeira vista, um serviço de qualidade.
Mas não desanime! A tarefa se transforma em possível e realizável quando você consegue estabelecer quais são os pontos indispensáveis na hora de contratar um serviço terceirizado de limpeza. Para lhe ajudar a colocar ordem nesse emaranhado de informações, preparados 5 dicas valiosas. Confira:
1) Verifique se a empresa está registrada
Ter uma empresa devidamente registrada, com estrutura adequada para atuar no setor, é o requisito mínimo se não queremos ser surpreendidos por falhas e imprevistos. Até mesmo os autônomos podem se distinguir pela formalidade, já que, atualmente, há facilidades como o registro como micro empreendedor individual.
Uma empresa séria e responsável dispõe de todas as autorizações para o seu funcionamento e não terá qualquer problema em mostrá-las. Além disso, deve contar com uma equipe qualificada e com os produtos e equipamentos adequados para as funções.
2) Comprove se a empresa fornece produtos e equipamentos
Não há como negar que é muito mais confortável contratar uma empresa que ofereça todos os produtos e materiais necessários para limpar a sua casa, condomínio ou empresa. Faz parte do processo prévio à contratação verificar se o cliente está obrigado a proporcionar parte ou totalidade dos materiais de limpeza, para evitar sustos na hora do pagamento.
Mas você deve ir mais além: pedir detalhes sobre os produtos utilizados, questionar a eficiência dos mesmos e verificar, nos casos de diluição, se seguem as orientações do fabricante. Como os custos são repassados para o cliente no ato do orçamento, você precisa ter certeza de que receberá o melhor.
3) Peça referências de clientes atuais
Com a Internet, é muito fácil buscar opiniões sobre as empresas que você pretende contratar. É um importante filtro, já que você consegue detalhes das experiências de outros clientes, reunindo prós e contras sobre serviços similares ao que você deseja contratar.
É importante também pedir à empresa referências de pelo menos três clientes atuais. Assim, conseguirá comprovar por outras fontes como a equipe realiza o serviço, se cumprem prazos e, principalmente, se os clientes estão satisfeitos com os resultados.
4) Atenção total ao contrato antes de assinar o contrato
Antes de assinar qualquer papel, informe-se sobre a política de contratação e facilidades de pagamento. Você deve saber detalhes sobre garantias, cancelamento, tipos de pagamento, juros por atraso, etc.
Peça uma descrição detalhada das tarefas da equipe de limpeza. Nesse documento devem constar todos os serviços que serão realizados na sua casa, assim como se há taxas extras por serviços como limpeza de louça, troca de lençóis, arrumação de camas, limpeza de rodapés, etc.
5) Oriente a equipe antes do início das tarefas
Não dê por suposto que os funcionários sabem o que precisa ser feito. Cada casa, empresa ou condomínio é uma realizada a parte e tem suas especificidades.
Por isso, antes do início da limpeza, peça ao profissional que lhe acompanhe por toda a área do imóvel, fale de suas expectativas para o serviço e quais são as prioridades. Aproveite para perguntar sobre o que será utilizado em cada superfície e sobre as técnicas de trabalho.
Os funcionários com pouca experiência podem usar produtos inadequados, sendo importante acertar as condições do trabalho. Assim, se evitará manchas ou estragos permanentes nos móveis, piso, etc.
Fotos (ordem de aparição): por Jam343, olarte.ollie e Antimidia (Flickr)
